1、客户在订购化学试剂时请仔细确认后再行订购，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任何责任。化学品大多性质较为特殊，存储方式复杂，请客户用户按照贮存条件说明妥善保存。

2、客户在收到货物后请立即检验产品包裹，若发现任何包装规格、数量、品种不符，外观毁损、短缺或缺陷，请将情况在3个工作日内反馈给我方客户服务部，我方人员会及时处理上述问题，包括退货、换货等事宜。
3、产品有明确的有效期，在客户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，在有效期之前，我方对产品质量给予一个月保证期。产品无明确的有效期，且用户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，我方对产品质量给予一周的保证期。
4、对于货品质量与发送情况，如果用户未在上述规定期限内提出异议，则视为用户认可产品合格。
5、以下几类产品的退货我方不能承担：
    A. 包括但不仅限于定制产品&调配产品。
    B. 客户方面引起的泄漏的或损坏的产品。
    C. 超过有效期的产品、遗失或被擦除标签、部件或说明的产品、冷却、冷冻的、敞开的产品。
    D. 特价产品&色谱产品。
6、涉及产品退回运货，客户需要与我方客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。

                                         

邮寄订单，请将有问题的商品以物流、托运形式寄回此商品的发货地址，平邮时间一般在10个工作日左右。如需查询货物去向，您可携带货物详情单到当时您邮寄包裹的邮局、物流公司办理查单。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，我们会以电话方式通知您。

注：所退产品必须含有良好的包装（包括外包装及内部填充物）以保证退回产品完好，您可以重新使用将来发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。